Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima
- Tietoturva että Luotettavuus
- Maksutavat että Kotiutukset
- Tarjoukset ja Kampanjat
- Asiakaspalvelu
Monipuolinen Pelivalikoima
Fantasino tarjoaa käyttäjillemme lähes 2000 monipuolista pelituotetta, jotka ovat huolellisesti valikoitu yhteistyössä alan parhaiden toimittajien yhteistyössä. Pelikirjastomme kattaa kaikki perinteikkäistä sloteista tuoreisiin videopeleihin, ja livekasinoon, missä todelliset krupieerit tuovat autenttisen ilmapiirin suoraan kotiin.
Yhteistyökumppaninamme mukana ovat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Evolution Gaming, jotka lukeutuvat kaikki tunnustettuja erinomaisesta standardista että oikeudenmukaisuudesta. Valikoimamme kasvaa toistuvasti tuoreimmilla peleillä, jolloin asiakkaamme löytävät aina aina jännittävää tai kokeiltavaa testattavaksi. Fantasino toimii kaikessa Maltan sääntelyelimen myöntämällä toimiluvalla (MGA/B2C/111/2004, annettu 1. elokuun 2018), mikä seikka takaa operaatiomme avoimuuden että legitiimiyden.
| Kolikkopelit | 1500+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 300+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 98.5% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 95.1% |
Tietoturva sekä Luotettavuus
Käyttäjien tietoturva on palvelussamme keskeinen prioriteetti. Sovellame toimialan moderninta salaustekniikkaa varmistaaksemme kaikki mahdolliset tiedot ja rahatapahtumien. Käytäntömme seuraavat tarkasti EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR), ja kaikki tiedot säilytetään suojatusti varmistetuilla servereillä.
Hallittu pelikäyttäytyminen on keskeinen elementti periaatteitamme. Esittelemme käyttäjillemme lukuisia työkaluja pelikäyttäytymisen hallintaan:
- Talletusmaksimoiden asettaminen vuorokausi-, viikko- tai vaihtoehtoinen kuukausille
- Häviörajojen asettaminen tukemaan talouden hallinnassa
- Pelihetkien aikalimiitit välttämään kohtuuttoman pelitoiminnan
- Itsesulkumahdollisuus tilapäisesti tai lopullisesti
- Reality-checkit, jotka ilmoittavat peliajasta että käytetyistä rahasummista
Maksumenetelmät ja Kotiutukset
Fantasino hyväksyy laajaa valikoimaa maksutapoja, mitkä tulevat räätälöity erityisesti Suomen käyttäjille sopiviksi. Hyväksymme niin klassikot tilisiirrot kuin myös modernit sähköiset lompakot, mahdollistaen valinnanvapautta jokaisen asiakkaalle.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ / 5,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Neteller | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 50,000€ |
Nopeat Rahansiirrot Vailla Viivytyksiä
Kotiutustoimintomme tulee kehitetty erittäin ripeäksi että sujuvaksi. Sitten kun käyttäjätilisi tulee todennettu, enemmistö nostot käsitellään 24 h aikana. Trustly-kotiutukset suoritetaan tyypillisesti nopeasti parissa h aikana, joka luo varojen siirtämisestä pelikassalta pankkitilille ennätyksellisen sujuvaa.
Tarjoukset sekä Kampanjat
Fantasino huomioi käyttäjänsä runsaasti erilaisten bonusten ja erikoistarjousten kautta. Welcome-bonuksemme on kehitetty tuomaan tuoreville käyttäjille voimakas alku, samalla kun pitkäaikaiset pelaajamme hyötyvät toistuvista bonuksista kanta-asiakasohjelma välityksellä.
Bonussäännöt on laadittu ymmärrettävät että oikeudenmukaiset, ilman peitettyjä ehtoja. Wagering-ehdot lukeutuvat markkinoiden keskitasoa, ja läpinäkyvä tiedottamisemme varmistaa, jotta kaikki pelaaja sisäistää kokonaan bonusten säännöt jo ennen kyseisten aktivoimista.
Loyaliteettiohjelma Pitkäaikaisille Pelaajille
Kanta-asiakasohjelmamme rakentuu monesta portaista, joissa jokainen esittelee yhä merkittävämpiä bonuksia:
- Bronze – Pohjatason edut että kiihdytetyt kotiutukset
- Hopea – Korkeammat talletusrajat sekä oma asiakaspalvelu
- Gold – Poislulkiset tarjoukset ja oikeus päästä erikoistapahtumiin
- Platinatasolle – Personoidut tarjoukset että erityiset takaisinmaksutarjoukset
- Timanttitaso – Eliittiluokan VIP-kohtelu sekä maksimoidut edut
Asiakaspalvelu
Tukitiimimme on tavoitettavissa läsnä kellon ympäri seitsemänä viikonpäivää viikko. Varmistamme apua suomenkielellä kielisesti chat-toiminnon, sähköpostin ja puhelimen kautta. Tavanomainen reagointiaika chatissa on vain 2 minuutin, joka garantoi nopean avun jokainen tilanteissa.
Asiakaspalvelijamme ovat koulutettu huolellisesti tuntemaan jokainen kasinomme alueet, ja he kykenevät tukemaan yhtä lailla teknologialähtöisten ongelmien kuin pelitoiminnon tarkentamisessa. Pyrimme ratkaisemaan kunkin yhteydenoton heti ensimmäisellä yhteydenotolla, joka ilmenee vahvoissa asiakaskokemuspisteidemme.
Toistuvasti Kysytyt Kysymykset
Nettisivuillamme on laaja FAQ-osio, joka kattavasti vastaa useimpiin kysymyksiin liittyen käyttäjätilitoimintoihin, tarjouksiin, pelivalikoima ja maksutapahtumiin. Osiomme päivitetään toistuvin väliajoin pelaajien palautteen mukaisesti, jolla varmistetaan että informaatio säilyy läpi ajan ajantasaisena että hyödyllisenä. Lukuisissa tilanteissa käyttäjät saavat vastaukset kysymyksiinsä välittömästi vailla tarpeen ottaa yhteyttä tukitiimiä, mikä tehostaa ongelmien ratkaisua entisestään.